央廣網(wǎng)上海3月3日消息（記者何智康 實習(xí)記者季浩）近日，上海市消保委聯(lián)合上海浦東明珠國際標準化研究院、上海市質(zhì)量和標準化研究院共同啟動“促進消費者參與國際標準制定合作機制”。這一創(chuàng)新舉措，旨在將消費者的真實訴求轉(zhuǎn)化為國際標準制定的技術(shù)依據(jù)，讓標準成為消費者“看得見、摸得著、信得過”的堅實保障。

建立合作機制：讓消費者聲音進入國際標準制定流程

“國際標準能夠推動產(chǎn)業(yè)形成供需良性循環(huán)，是連接民生福祉與產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要紐帶。”上海浦東明珠國際標準化研究院院長董山峰表示，國際標準既是高品質(zhì)消費的“定心丸”，為消費體驗兜底，讓品質(zhì)需求有標可依；同時也是企業(yè)參與全球競爭的“通用語言”，能幫助企業(yè)突破地域壁壘，融入國內(nèi)外大市場。

上海市消保委發(fā)布的《立標助力消費提質(zhì)升級消費者調(diào)查與研究報告》（以下簡稱“調(diào)查與研究報告”）中顯示，96.1%的受訪消費者希望通過“標準公示和消費者投票”“消費者代表參與”或者“消保委代表消費者全程參與制定，并且有否決權(quán)”等方式強化消費者在立標中的參與度。

在上海市消保委、上海市消�；�金會聯(lián)合主辦的2026年第一期“提振消費維護權(quán)益”大講堂上，“促進消費者參與國際標準制定合作機制”正式啟動，回應(yīng)了消費者的真實訴求。該機制聚焦重點消費領(lǐng)域，搭建消費者訴求征集、專業(yè)轉(zhuǎn)化、國際對接的全鏈條體系；通過常態(tài)化收集消費者各方面關(guān)切，經(jīng)專家篩選轉(zhuǎn)化為國際標準技術(shù)表述，融入ISO（國際標準化組織）等國際標準制定流程；同時培育消費者代表隊伍，開展重點領(lǐng)域試點，力爭到2026年底形成可復(fù)制的參與模式，提升中國消費者在國際標準化活動中的話語權(quán)。

合作機制正式啟動（央廣網(wǎng)記者 何智康 攝）

消費者調(diào)查：“省心”成第一訴求

“調(diào)查與研究報告”顯示，當前消費者需求已從“滿足基本使用”升級為“追求全程體驗”。當被問及“當下標準最欠缺什么”時，將近半數(shù)受訪者認為，“省心”是第一訴求。他們希望商品信息透明，購買前不用反復(fù)比較、查測評。此外，“商品不能有安全問題”“長期使用質(zhì)量不滑坡”“貼合真實使用場景”等需求同樣屢被提及。

為此，上海市消保委提出構(gòu)建“四心”標準體系，并明確標準建設(shè)五大轉(zhuǎn)型方向：從產(chǎn)品中心轉(zhuǎn)向場景中心、從可測試性轉(zhuǎn)向可感知性、從功能導(dǎo)向轉(zhuǎn)向品質(zhì)導(dǎo)向、從參數(shù)競賽轉(zhuǎn)向信任基礎(chǔ)、從行業(yè)博弈轉(zhuǎn)向社會共治。“標準與我們的日常消費生活息息相關(guān)”，上海市消保委副秘書長唐健盛表示，消保委開展“提振消費維護權(quán)益”系列大講堂，就是為了搭建多方協(xié)同交流平臺，推動消費維權(quán)與產(chǎn)業(yè)升級同頻共振，助力上海國際消費中心城市建設(shè)。

行業(yè)實踐：從“企標”“團標”做起，回應(yīng)真實場景

“45歲以后存在老年黃斑病變的風(fēng)險，看什么東西都感覺有點發(fā)黃，不那么靚麗，作為照明企業(yè)，我們會主動思考可以做哪些嘗試�！标恐Z飛亞太標準與法規(guī)高級總監(jiān)宿為民在接受采訪時分享了一個現(xiàn)實難題，國際標準的制定需要一定周期，可能趕不上消費者的需求變化，當國際標準制定速度無法匹配消費需求時，企業(yè)可以通過企標先行、團標升級的方式，將消費者需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)規(guī)范，再逐步轉(zhuǎn)化為行業(yè)共識。“我們希望通過技術(shù)指標的調(diào)整，讓老年人視覺感受不那么晃眼又恰到好處，看這個世界變得更舒服�！彼�說。

家裝行業(yè)的難點痛點，也在倒逼企業(yè)在標準化中尋找突破口。中建幸福家副總經(jīng)理黃軒介紹，家裝行業(yè)存在工期拖延、質(zhì)量參差不齊、預(yù)算超支等問題。“我們將公裝領(lǐng)域的標準化裝配式工藝引入家裝，實現(xiàn)高工廠預(yù)制率，大幅縮短工期、降低人工成本�！彼�說，以“數(shù)字化+工業(yè)化”模式為核心，依托AI設(shè)計和VR樣板間實現(xiàn)方案前置磨合，替代傳統(tǒng)現(xiàn)場非標制作，可以讓消費者更“省心”又“放心”。

上海市多媒體行業(yè)協(xié)會副秘書長端木海嬰介紹，智能眼鏡相關(guān)團體標準與認證，正在為消費者規(guī)避消費風(fēng)險，也為企業(yè)劃定技術(shù)底線。上海紡織集團檢測標準有限公司標準化部副部長周雙喜提到，戶外防曬皮膚衣國標從防曬、透氣、輕薄維度規(guī)范產(chǎn)品，解決消費者選購?fù)袋c，同時倒逼企業(yè)研發(fā)、規(guī)范市場競爭，推動行業(yè)升級。