“新年快樂(lè)，歡迎登機(jī)！”新春佳節(jié)，萬(wàn)家燈火映團(tuán)圓，在新海航首都航空J(rèn)D5629航班飛機(jī)艙門口，乘務(wù)長(zhǎng)張慧微笑著向登機(jī)旅客一一問(wèn)候——這已經(jīng)是她今天的第147次問(wèn)候。這趟航班即將從北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)飛往昆明，首都航空的乘務(wù)員們以真摯熱情的微笑與親切暖心的服務(wù)，在旅客登機(jī)的第一時(shí)間，為春運(yùn)團(tuán)圓之旅注入滿滿暖意。

這只是首都航空在春運(yùn)保障各條戰(zhàn)線無(wú)數(shù)基層員工的縮影，從客艙乘務(wù)員到駕駛艙飛行機(jī)組，從地面保障支援到公司運(yùn)行指揮調(diào)度，從飛機(jī)維修維護(hù)到每一件航材的保障，每一位堅(jiān)守春運(yùn)崗位的基層工作者，都在用堅(jiān)守扛起責(zé)任、用付出守護(hù)團(tuán)圓。這份從容有序的保障背后，離不開公司春運(yùn)前的精心組織準(zhǔn)備，一次一次演練復(fù)盤；離不開公司運(yùn)行指揮體系統(tǒng)籌調(diào)度得力，運(yùn)行各環(huán)節(jié)運(yùn)作緊密有序；離不開各機(jī)場(chǎng)、空管、地面保障資源的支持和配合。

自2026年春運(yùn)大幕啟幕以來(lái)，首都航空上下緊扣“平安春運(yùn)、順暢春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”核心目標(biāo)，提前啟動(dòng)全方位籌備工作，從安全防控、運(yùn)力調(diào)配、航線優(yōu)化、加班申請(qǐng)到服務(wù)保障，各部門黨組織帶領(lǐng)全體黨員、干部凝心聚力、沖鋒在前，為春運(yùn)安全飛行、順暢運(yùn)行、收益搶收、真情服務(wù)等工作精心組織、周密落實(shí)，不放過(guò)每一次搶抓市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，精益管理每一條航線收益。其中，為滿足北京區(qū)域進(jìn)出客流增長(zhǎng)，在北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)主運(yùn)營(yíng)基地春運(yùn)期間新增投放5架過(guò)夜飛機(jī)，大幅提升了區(qū)域航班保障能力。

根據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，2026年春節(jié)假期（2月15日至23日），首都航空累計(jì)執(zhí)行國(guó)內(nèi)、國(guó)際航班近3000班次，運(yùn)輸旅客約45萬(wàn)人次，與去年春節(jié)假期同比，航班量提升20.8%、旅客運(yùn)輸量增加近9萬(wàn)人次，運(yùn)輸量與航班量實(shí)現(xiàn)雙增長(zhǎng)，圓滿完成春節(jié)假期運(yùn)輸保障任務(wù)。

作為春運(yùn)航空運(yùn)輸?shù)闹匾�力量，首都航空始終將旅客出行需求放在首位，提前謀劃、周密部署，圍繞春運(yùn)保障全流程開展全方位籌備，全力應(yīng)對(duì)春運(yùn)期間探親流、旅游流、商務(wù)流疊加的出行高峰。根據(jù)整體春運(yùn)計(jì)劃，首都航空計(jì)劃運(yùn)行國(guó)內(nèi)航班超12000班、國(guó)際及地區(qū)航班478班，較2025年春運(yùn)增長(zhǎng)9.4%，預(yù)計(jì)運(yùn)送旅客186萬(wàn)人次，較去年提升約7.5%，目前春運(yùn)保障仍在有序推進(jìn)中，復(fù)工、返校等客流將持續(xù)，首都航空將抓住微觀機(jī)會(huì)，全力滿足旅客多樣化出行需求。

精準(zhǔn)布局運(yùn)力和航線網(wǎng)絡(luò)是下好春運(yùn)保障的“先手棋”，其中“新增”“加密”航線是首都航空春運(yùn)航線優(yōu)化布局的重要舉措。為滿足春節(jié)假期旅客返鄉(xiāng)探親、旅游度假、商務(wù)出行等多元需求，在新開航線布局上，首都航空聚焦京津冀、長(zhǎng)三角、珠三角及西南、東北重點(diǎn)區(qū)域，精準(zhǔn)發(fā)力完善航線網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域與熱門出行目的地的高效聯(lián)通。其中，北京大興往返北海、北京大興往返惠州等航線，將京津冀地區(qū)與海濱度假、生態(tài)旅游目的地直接連通，實(shí)現(xiàn)便捷直達(dá)，大幅節(jié)省旅客出行時(shí)間；北京大興往返海拉爾、北京大興往返滿洲里、北京大興往返佳木斯等東北航線的開通，為“北上看雪”的旅游客流提供了高效便捷的空中通道，不僅滿足了旅客冬季冰雪旅游的需求，更助力北方冰雪旅游經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展；三亞往返青島、�？谕�返青島等南北向航線，搭建起“暖冬避寒”空中橋梁，串聯(lián)起熱帶海濱與溫帶海濱的優(yōu)質(zhì)文旅資源，精準(zhǔn)契合旅客“先返鄉(xiāng)、再出游”的出行新需求；長(zhǎng)沙往返西寧、�？谕�返西寧航線的新增，進(jìn)一步完善了中西部地區(qū)的航空通達(dá)性，為區(qū)域間經(jīng)貿(mào)往來(lái)與文旅融合搭建起便捷的“空中走廊”，促進(jìn)區(qū)域協(xié)同發(fā)展。

根據(jù)春運(yùn)客流特點(diǎn)和熱門城市出行需求，首都航空對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)共計(jì)17條航線進(jìn)行班次擴(kuò)容。在國(guó)際航線上，杭州往返曼谷航線的加密，既有效承接了春運(yùn)出境游熱潮，更暢通了長(zhǎng)三角地區(qū)與泰國(guó)的經(jīng)貿(mào)物流通道，成為中泰人文經(jīng)貿(mào)聯(lián)動(dòng)的重要空中紐帶；杭州往返莫斯科航線的加密，與青島往返莫斯科航線形成俄羅斯航線的雙樞紐聯(lián)動(dòng)，為華東、華北地區(qū)赴俄商務(wù)、留學(xué)及冰雪旅游客流提供了穩(wěn)定支撐；北京大興往返馬累航線的加密，與春運(yùn)前剛剛開通的北京大興往返科倫坡航線構(gòu)建起“印度洋雙點(diǎn)布局”，大幅縮短了京津冀地區(qū)至海島度假的出行時(shí)間，既激活了暖冬避寒與蜜月旅行需求，更深化了中國(guó)與馬爾代夫的文旅與商貿(mào)雙向交流。此外，首都航空在春運(yùn)期間持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)杭州飛往馬德里、里斯本、墨爾本，青島飛往悉尼、墨爾本、倫敦等多條國(guó)際航線，滿足商務(wù)、旅游、務(wù)工、求學(xué)等多樣化出境需求。國(guó)內(nèi)航線上加密同樣精準(zhǔn)發(fā)力，如北京大興往返麗江、北京大興往返西雙版納、北京大興往返�？诘取氨芎�航線”，西安往返麗江、杭州往返大理等“文旅航線”，以及北京大興往返廣州、北京大興往返杭州等商務(wù)干線，均增加運(yùn)力投放，減少旅客中轉(zhuǎn)時(shí)間。同時(shí)，針對(duì)“反向春運(yùn)”出行趨勢(shì)，首都航空精準(zhǔn)加密長(zhǎng)沙往返泉州、長(zhǎng)沙往返西安、麗江往返家莊等跨區(qū)域航線，為親屬團(tuán)聚等熱點(diǎn)需求提供便捷保障，讓團(tuán)圓之路更加順暢。

春運(yùn)保障雖然繁忙，但服務(wù)不打烊、不打折。首都航空始終堅(jiān)持“以旅客為中心”，將細(xì)節(jié)服務(wù)融入春運(yùn)保障全過(guò)程，把溫暖與關(guān)愛(ài)傳遞到萬(wàn)米云端，讓每一位旅客在旅途中都能感受到家的溫暖。首都航空精準(zhǔn)對(duì)接不同旅客群體需求，為兒童旅客提供書籍、貼紙、玩具等貼心物品，緩解兒童旅途不適；為生日旅客送上定制賀卡及點(diǎn)歌服務(wù)，傳遞云端的真摯祝福；為商務(wù)艙休息旅客準(zhǔn)備舒適的枕頭和眼罩，助力旅客緩解旅途疲勞；為特殊旅客指派專人全程陪伴，提供“一對(duì)一”專屬服務(wù)，切實(shí)解決旅客出行困難，讓旅客感受到航司的尊重與關(guān)愛(ài)，讓回家的路更有溫度。

為讓旅客在云端度過(guò)一個(gè)有意義的春節(jié)，首都航空客艙示范團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步升華客艙服務(wù)內(nèi)涵，將空中服務(wù)從“滿足需求”提升至“創(chuàng)造美好體驗(yàn)”，精心打造“云端過(guò)大年”系列主題活動(dòng)，讓萬(wàn)米高空成為傳遞年味與溫情的移動(dòng)舞臺(tái)。（來(lái)源：首都航空）