央廣網(wǎng)廣州3月3日消息（記者張順鵬）元宵佳節(jié)，年味未散，探親流、返程流與元宵出行客流在廣州南站交織匯聚。作為全國(guó)客流量最大的高鐵站，2026年春運(yùn)期間廣州南站預(yù)計(jì)到發(fā)旅客2135萬(wàn)人次，平均每天有超過(guò)53萬(wàn)人次抵離，單日客流峰值達(dá)79萬(wàn)人次，其中，發(fā)送31萬(wàn)、到達(dá)48萬(wàn)，相當(dāng)于一座中等城市人口規(guī)模集中抵離。熙攘人潮中，身著綠色馬甲的“粵小悅”志愿者們放棄與家人團(tuán)聚的時(shí)光，堅(jiān)守崗位、貼心服務(wù)，為旅客元宵歸途保駕護(hù)航。

志愿服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)（央廣網(wǎng)發(fā) 廣州南站供圖）

為應(yīng)對(duì)超大客流，廣州南車站團(tuán)委招募約1000人次志愿者，科學(xué)制定志愿服務(wù)“一站一方案”，精準(zhǔn)設(shè)置崗點(diǎn)與班制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全流程可控。這群志愿者中60%有鐵路客運(yùn)志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，他們穿梭在售票廳、候車室、換車區(qū)，將專業(yè)所長(zhǎng)化作服務(wù)溫情。“元宵佳節(jié)，能為往來(lái)旅客送上一份幫助，比在家過(guò)節(jié)更有意義。”廣州新華學(xué)院護(hù)理專業(yè)的胡欣怡，今年第一次在志愿服務(wù)崗位上度過(guò)元宵。她在服務(wù)臺(tái)前細(xì)心準(zhǔn)備好應(yīng)急藥品，主動(dòng)為旅客測(cè)量血壓、提供健康咨詢，用扎實(shí)的專業(yè)能力，守護(hù)著每一位旅客的出行平安。

武漢大學(xué)傳播學(xué)專業(yè)的譚晶，在售票大廳化身暖心“翻譯官”。面對(duì)手持護(hù)照、不熟悉中文購(gòu)票流程的外籍旅客，她用流利的英語(yǔ)耐心溝通，從講解購(gòu)票步驟、協(xié)助核驗(yàn)證件，到幫助取票、指引換乘路線，全程貼心陪同，用語(yǔ)言搭建起溫暖的橋梁，讓外籍旅客在異鄉(xiāng)也感受到元宵的溫情。

已是第四次參加春運(yùn)志愿服務(wù)的長(zhǎng)沙理工大學(xué)學(xué)生歐旻曦，元宵佳節(jié)依舊堅(jiān)守崗位。作為廣州南站志愿者領(lǐng)隊(duì)，他累計(jì)鐵路志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)410小時(shí)，還在2025年廣鐵志愿者總結(jié)答謝會(huì)上獲評(píng)“廣州南站優(yōu)秀志愿者領(lǐng)隊(duì)”，今年元宵依舊在服務(wù)臺(tái)、售票廳堅(jiān)守崗位。他認(rèn)真解答每一位旅客的疑問(wèn)、耐心做好指引，主動(dòng)幫扶老人、小孩等重點(diǎn)旅客，即使每日的工作重復(fù)瑣碎，也始終飽含熱情、一絲不茍�！吧釛壓图胰说膱F(tuán)圓，守護(hù)更多人的平安歸途，這份堅(jiān)守格外有價(jià)值�！倍嗄甑闹驹附�(jīng)歷，讓他更加理解責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用實(shí)際行動(dòng)溫暖著春運(yùn)旅途。

這些身著綠色馬甲的“粵小悅”志愿者，始終活躍在旅客最需要的地方，以青春之力護(hù)航春運(yùn)，累計(jì)服務(wù)重點(diǎn)旅客超11000人次。他們用專業(yè)高效的服務(wù)緩解車站客流壓力，用點(diǎn)滴善意溫暖萬(wàn)千歸途，讓2026年廣州南站的春運(yùn)旅途更平安、更有序、更溫馨。